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以精准服务提升群众幸福感
发稿时间:2021-08-13 09:01   来源: 人民日报
  摘要:《无障碍环境建设条例》实施9年多来,无障碍环境的重要性被越来越多人认可。从为残疾人等社会成员的基本生活提供便利,到让他们能够同等享受社会服务,丰富的实践发展让无障碍环境建设从硬件设施向软件扩展。

  《无障碍环境建设条例》实施9年多来,无障碍环境的重要性被越来越多人认可。从为残疾人等社会成员的基本生活提供便利,到让他们能够同等享受社会服务,丰富的实践发展让无障碍环境建设从硬件设施向软件扩展。

  以银行业为例,过去,看不见密码器、听不清工作人员的指引,种种障碍严重影响了残障人士的体验。针对这些问题,中国银行业协会发布了《银行无障碍环境建设标准》,进一步提高对残障人士的银行服务保障能力。各大银行根据实际情况,对银行无障碍环境进行了改造升级。比如,在北京香山,邮储银行把盲道铺进营业厅、启用带盲文的密码器、提供手语服务,软硬件同时优化,赢得了残障人士的广泛好评。

  银行业的努力是我国近年来无障碍环境建设的一个缩影,也是我国平等保障每位社会成员基本权益的一个写照。为有需要的乘客增设公交站点,为上班族开设政务服务周末窗口,为无法使用健康码的群体开通专用通道……这些都彰显出公共服务一个都不能少的价值取向。关注不同群体的需求,提供更精准的服务,人民群众的获得感就能不断提升。(施芳)

     编辑:郭成



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